Privacyverklaring Verde Casino

De bescherming van uw privacy is voor Verde Casino geen formaliteit, maar een basisvoorwaarde voor een betrouwbaar speelplatform. In deze verklaring zetten wij uiteen hoe wij persoonsgegevens van spelers in België behandelen: welke informatie wij ontvangen, waarvoor wij die inzetten, aan wie wij ze eventueel doorgeven en hoe u zelf controle houdt over uw gegevens.

De verklaring is van toepassing op iedereen die onze website bezoekt, een account opent of onze spellen speelt. Wanneer u gebruikmaakt van Verde Casino, gaan wij ervan uit dat u deze tekst hebt gelezen en begrijpt hoe wij met uw informatie werken.

Wettelijk kader

Verde Casino verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen. Als aanbieder van kansspelen zijn wij bovendien gebonden aan de Belgische kansspelwetgeving en aan de antiwitwasregels. Deze verplichtingen hebben een directe invloed op de informatie die wij moeten opvragen en op de periode waarin wij die moeten bewaren.

Welke informatie wij verzamelen

Informatie bij registratie en contact

Om een spelersaccount te openen, vragen wij een aantal basisgegevens. Daarnaast bewaren wij wat u ons meedeelt wanneer u contact opneemt met ons supportteam. Het gaat onder meer om:

• voor- en achternaam
• geboortedatum
• adres van uw woonplaats
• e-mailadres en mobiel telefoonnummer
• rijksregisternummer, voor zover de wet dit oplegt
• berichten en gesprekken met onze klantenservice

Informatie over uw spelactiviteit

Tijdens het spelen registreren wij alle financiële bewegingen op uw account. Denk aan stortingen, opnames, geplaatste inzetten, gerealiseerde winsten en toegekende promoties. Zonder deze gegevens kunnen wij uw saldo niet correct bijhouden en kunnen wij niet voldoen aan de rapportageverplichtingen die voor de kansspelsector gelden.

Technische informatie

Wanneer u onze website opent, slaan onze systemen automatisch bepaalde technische kenmerken op, zoals uw IP-adres, het toestel en besturingssysteem dat u gebruikt, uw browsertype, het tijdstip van inloggen en de pagina's die u bezoekt. Deze gegevens helpen ons storingen te verhelpen, verdachte activiteiten te herkennen en de prestaties van het platform te verbeteren.

Verificatie van leeftijd en identiteit

Spelen bij Verde Casino is enkel toegestaan voor personen van 18 jaar en ouder. Vóór de volledige activering van uw account vragen wij daarom een bewijs van uw identiteit, bijvoorbeeld een kopie van uw Belgische identiteitskaart of uw paspoort. Waar nodig vragen wij daarnaast een recent adresbewijs van maximaal drie maanden oud, zoals een energiefactuur of een bankafschrift.

Ook na de activering kan een bijkomende controle plaatsvinden, onder meer bij grote opnameaanvragen of bij ongebruikelijke activiteit op uw account. Wanneer wij vaststellen dat de opgegeven informatie niet klopt, behoudt Verde Casino zich het recht voor om het account tijdelijk te blokkeren of definitief te sluiten.

Doeleinden en rechtsgronden

Elke verwerking van persoonsgegevens bij Verde Casino heeft een concreet doel en een geldige juridische basis. Wij steunen daarbij op de overeenkomst die wij met u sluiten, op wettelijke verplichtingen, op ons gerechtvaardigd belang of op de toestemming die u ons geeft. Uw gegevens worden onder meer gebruikt voor de volgende doeleinden:

• het aanmaken, beheren en beschermen van uw spelersaccount
• het verwerken van stortingen en het uitbetalen van winsten
• het naleven van regels rond leeftijdsverificatie, spelersbescherming en de strijd tegen witwassen
• het voorkomen van fraude, manipulatie en dubbele accounts
• het verbeteren van ons spelaanbod en de gebruikerservaring
• het versturen van commerciële berichten, uitsluitend wanneer u daar vooraf mee hebt ingestemd

Cookiebeleid

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de site goed functioneert, bijvoorbeeld door uw sessie actief te houden en uw taalinstelling te onthouden. Cookies voor statistiek en marketing plaatsen wij pas nadat u hiervoor via de cookiebanner uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven.

Uw keuzes kunt u op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen op de website of via de instellingen van uw browser. Weet wel dat het uitschakelen van bepaalde cookies ertoe kan leiden dat sommige functies minder goed werken.

Delen van gegevens met derden

Verde Casino verhandelt geen persoonsgegevens. Om onze dienstverlening mogelijk te maken, doen wij wel een beroep op externe partners, zoals betaaldienstverleners, spelontwikkelaars, verificatiebedrijven en hostingproviders. Deze partners krijgen enkel toegang tot de informatie die noodzakelijk is voor hun taak en mogen die niet voor eigen doeleinden gebruiken.

In bepaalde gevallen zijn wij wettelijk verplicht om gegevens te verstrekken aan bevoegde overheden, zoals de Kansspelcommissie, de Cel voor Financiële Informatieverwerking (CFI), de politie, het gerecht of de belastingdiensten.

Intern hanteren wij hetzelfde principe: elke medewerker heeft alleen toegang tot de gegevens die voor zijn of haar taken nodig zijn. Elke raadpleging wordt gelogd, zodat toezicht achteraf altijd mogelijk blijft.

Verwerking buiten de EER

Het kan gebeuren dat een van onze partners gegevens verwerkt in een land buiten de Europese Economische Ruimte. Wij zien er dan op toe dat uw gegevens daar even goed beschermd zijn als binnen de EER, bijvoorbeeld door het gebruik van standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of op basis van een adequaatheidsbeslissing.

Hoe wij uw gegevens beveiligen

Het verkeer tussen uw toestel en Verde Casino wordt beveiligd met SSL/TLS-encryptie. Hierdoor zijn uw inloggegevens, persoonlijke informatie en financiële transacties niet leesbaar voor onbevoegden.

Betalingen worden afgehandeld door erkende en gecertificeerde betaalproviders. Spelers uit België kunnen onder meer kiezen voor Bancontact, Visa, Mastercard, Skrill of een bankoverschrijving. Volledige kaartgegevens worden niet op onze eigen servers opgeslagen, maar uitsluitend verwerkt binnen de beveiligde omgeving van de betaalpartner.

Daarnaast houden wij onze infrastructuur continu in de gaten, voeren wij software-updates zonder vertraging door en laten wij regelmatig beveiligingstests uitvoeren. Onze interne werkwijzen worden periodiek doorgelicht, zowel door ons eigen team als door onafhankelijke specialisten.

Beveiligingsincidenten

Ondanks alle voorzorgsmaatregelen bestaat er altijd een klein risico op een inbreuk. Mocht zich een incident met persoonsgegevens voordoen, dan grijpen wij meteen in om de schade zoveel mogelijk te beperken. Wanneer de wet dit voorschrijft, brengen wij de Gegevensbeschermingsautoriteit op de hoogte en informeren wij de betrokken spelers.

Hoelang wij gegevens bewaren

Persoonsgegevens worden niet langer bijgehouden dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Voor identiteitsdocumenten en transactiegegevens gelden wel wettelijke bewaartermijnen, die ook van toepassing blijven nadat u uw account hebt gesloten. Zodra deze termijnen verstreken zijn, worden de gegevens gewist of definitief geanonimiseerd.

Nieuwsbrieven en aanbiedingen

Commerciële berichten sturen wij u alleen toe als u zich daar zelf voor hebt aangemeld. U kunt zich op elk moment afmelden via uw accountinstellingen of via de afmeldlink onderaan onze e-mails. Berichten die nodig zijn voor de werking van uw account, zoals een bevestiging van een uitbetaling of een vraag om documenten, blijft u wel ontvangen.

Bescherming van minderjarigen

Verde Casino richt zich uitsluitend op volwassenen. Wij verzamelen nooit bewust gegevens van personen onder de 18 jaar. Blijkt dat een minderjarige zich toch heeft geregistreerd, dan sluiten wij het account onmiddellijk en verwijderen wij de gegevens, behalve de informatie die wij volgens de wet moeten bewaren.

Uw rechten als speler

Op grond van de GDPR beschikt u over een aantal rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• het recht om op te vragen welke gegevens wij over u bijhouden
• het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren
• het recht op verwijdering, behalve wanneer een wettelijke bewaarplicht van toepassing is
• het recht om de verwerking tijdelijk te laten beperken
• het recht op overdraagbaarheid van uw gegevens in een gangbaar digitaal formaat
• het recht om gegeven toestemming in te trekken, zonder gevolgen voor eerdere verwerkingen

Daarnaast kunt u altijd bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing, tegen profilering met ingrijpende gevolgen en tegen verwerkingen die gebaseerd zijn op ons gerechtvaardigd belang. In dat geval beëindigen wij de betreffende verwerking, tenzij een wettelijke verplichting ons verplicht om ze voort te zetten.

Wilt u een van deze rechten uitoefenen, stuur dan een e-mail naar [email protected]. Ter bescherming van uw gegevens kunnen wij u vragen om uw identiteit aan te tonen. U ontvangt in de regel binnen een maand een antwoord.

Klachten

Bent u ontevreden over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken. Komen wij er niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in Brussel of bij een andere bevoegde toezichthoudende autoriteit binnen de Europese Unie.

Wijzigingen in deze verklaring

Deze privacyverklaring kan worden bijgewerkt wanneer ons aanbod of de toepasselijke wetgeving verandert. De actuele versie vindt u altijd op onze website. Ingrijpende wijzigingen melden wij u via e-mail of via een bericht in uw account.

Contactgegevens

Voor algemene vragen over deze verklaring kunt u terecht bij ons supportteam via [email protected]. Vragen over uw privacyrechten richt u bij voorkeur aan [email protected]. Bescherm ook zelf uw account door een sterk en uniek wachtwoord te gebruiken en uw inloggegevens nooit met anderen te delen.